Términos de Servicio de Pazlux Tech (Condiciones de Uso)
1. Ámbito de Aplicación y Aceptación de las Condiciones
Al acceder o utilizar el sitio web ubicado en pazlux.com (en adelante, el "Sitio"), propiedad de Pazlux Tech, con domicilio en Calle de Alcalá 456, 28027 Madrid, España, usted (el "Usuario" o "Cliente") declara haber leído, entendido y aceptado sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso (en adelante, los "Términos"). Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el Usuario y Pazlux Tech. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el Sitio.
Pazlux Tech se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, notificando dichos cambios mediante la publicación de la versión actualizada en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas por parte del Usuario.
2. Capacidad Legal y Registro de Cuenta
Para contratar los servicios o adquirir productos ofrecidos en el Sitio, el Usuario declara ser mayor de edad (18 años en territorio español) y poseer la capacidad legal necesaria para obligarse contractualmente. El registro de una cuenta de usuario podrá ser necesario para acceder a ciertas funcionalidades. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y completa durante el proceso de registro, así como a mantenerla actualizada. La creación de cuentas con identidades falsas o fraudulentas está estrictamente prohibida.
El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Pazlux Tech no será responsable por cualquier uso no autorizado de la cuenta del Usuario que derive de la negligencia de este en la custodia de dichas credenciales. El Usuario se obliga a notificar inmediatamente a Pazlux Tech cualquier uso no autorizado de su cuenta.
3. Proceso de Compra y Contratación de Servicios
Los productos y servicios de informática ofertados en el Sitio se describen con el mayor grado de detalle posible, si bien la representación visual puede variar ligeramente debido a la configuración de pantalla del Usuario. La formalización del pedido por parte del Usuario constituye una oferta de compra vinculante. Pazlux Tech se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por causas justificadas, incluyendo, entre otras, la falta de disponibilidad del producto, errores en la descripción o el precio, o la sospecha de fraude.
Una vez procesado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección proporcionada ([email protected] para consultas sobre pedidos). Dicha confirmación no garantiza la aceptación del pedido hasta que se haya verificado la disponibilidad del stock.
4. Régimen Exclusivo de Pago: PayPal
4.1. Procesador Único de Pagos. Pazlux Tech informa de manera inequívoca y expresa que la totalidad de las transacciones económicas realizadas a través de este Sitio se liquidan exclusivamente a través de la plataforma de pagos en línea PayPal. No se acepta ningún otro método de pago directo, como transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito procesadas directamente por Pazlux Tech, ni pagos contra reembolso.
4.2. Ausencia de Gestión de Datos Bancarios. En coherencia con el punto anterior, Pazlux Tech manifiesta que no recopila, almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias del Usuario en ningún momento del proceso de compra. Toda la información sensible de pago es gestionada de forma segura y confidencial por los servidores de PayPal, de acuerdo con sus propias políticas de seguridad y privacidad. En consecuencia, la responsabilidad de Pazlux Tech se limita a la correcta emisión de la solicitud de cobro a PayPal. Cualquier controversia, error o problema técnico relacionado con el proceso de autenticación, transacción o retención de fondos por parte de PayPal deberá ser resuelto directamente entre el Usuario y la entidad PayPal.
4.3. Política de Disputas y Protección al Comprador/Vendedor. Dado que todas las transacciones se ejecutan a través de PayPal, cualquier reclamación, disputa o contracargo (chargeback) se resolverá aplicando estrictamente la Política de Protección al Comprador y al Vendedor de PayPal vigente en el momento de la transacción. El Usuario reconoce y acepta que Pazlux Tech se acoge a dichas políticas como marco de resolución de conflictos pecuniarios, quedando exenta de responsabilidad directa en aquellos casos en los que PayPal resuelva una disputa en contra del Usuario.
5. Precios, Impuestos y Gastos de Envío
Los precios publicados en el Sitio se muestran en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío, cuando no sean gratuitos (según se promocione en campañas específicas), se calcularán y mostrarán al Usuario durante el proceso de pago, antes de la confirmación del pedido. Pazlux Tech se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados y pagados.
6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones (14 Días)
En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que traspone la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, se reconoce al Usuario consumidor el siguiente derecho de desistimiento:
6.1. Plazo de Desistimiento
El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
6.2. Ejercicio del Derecho de Desistimiento
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico a [email protected]) antes de que expire el plazo de desistimiento. El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo I del Real Decreto Legislativo 1/2007, aunque su uso no es obligatorio.
6.3. Efectos del Desistimiento y Condiciones de la Devolución
En caso de desistimiento, Pazlux Tech procederá a reembolsar todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los gastos de entrega estándar (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de un tipo de entrega diferente al menos costoso ofrecido), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que Pazlux Tech sea informada de la decisión de desistimiento del Usuario. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial (PayPal), a menos que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario.
El Usuario será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Los gastos directos de devolución de los bienes serán por cuenta del Usuario. Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original, completos, sin signos evidentes de uso excesivo y acompañados de todos sus accesorios y documentación.
7. Garantía Legal de Conformidad
De acuerdo con la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), los bienes adquiridos en el Sitio gozan de una garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la fecha de entrega. Durante este período, Pazlux Tech responderá de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y que se manifieste dentro de los dos años siguientes. Se presume, salvo prueba en contrario, que las faltas de conformidad que se manifiesten en los primeros seis meses desde la entrega ya existían en ese momento.
En caso de falta de conformidad, el Usuario tendrá derecho a la reparación o sustitución del bien, sin coste alguno, a menos que estas medidas resulten imposibles o desproporcionadas. Si la reparación o sustitución no soluciona el problema, el Usuario podrá exigir una rebaja en el precio o la resolución del contrato.
8. Exclusión de Responsabilidad y Limitaciones
8.1. Límite de Responsabilidad. En la máxima medida permitida por la legislación española y europea aplicable, Pazlux Tech no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de usar los servicios o productos adquiridos, incluyendo, sin limitación, la pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio, incluso si se ha advertido a Pazlux Tech de la posibilidad de dichos daños. Esta limitación no se aplicará en casos de dolo o negligencia grave por parte de Pazlux Tech, ni en aquellos supuestos en los que la ley imperativa no permita dicha limitación.
8.2. Disponibilidad del Servicio. Pazlux Tech no garantiza que el acceso al Sitio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Se realizarán esfuerzos comercialmente razonables para mantener la operatividad, pero no se asume responsabilidad por la suspensión temporal del servicio debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones técnicas, fallos de conexión o causas de fuerza mayor.
9. Propiedad Intelectual e Industrial
Todo el contenido del Sitio, incluyendo, a título enunciativo, textos, imágenes, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, códigos fuente y software, es propiedad de Pazlux Tech o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin la autorización previa y por escrito de Pazlux Tech. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio y sus contenidos de conformidad con la ley, la buena fe y el orden público.
10. Política de Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales del Usuario se realiza de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Para más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el Sitio.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas del país de residencia habitual del consumidor, tal y como establece la normativa europea. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid (España), excepto en aquellos casos en que la legislación aplicable al consumidor establezca un fuero imperativo distinto.
Asimismo, se informa al Usuario de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Unión Europea, a la que se puede acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores esta plataforma para la resolución extrajudicial de controversias derivadas de contratos de compraventa en línea. Pazlux Tech declara su disposición a utilizar este sistema para resolver conflictos con consumidores residentes en la Unión Europea.
12. Disposiciones Finales
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada nula o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán su plena vigencia y efecto. La renuncia por parte de Pazlux Tech al ejercicio de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición en el futuro. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Pazlux Tech con respecto al uso del Sitio y la adquisición de sus productos/servicios, y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea oral o escrito.