Envíos y Devoluciones | Pazlux Tech · Tienda de Informática en Madrid

Política de Envíos

En Pazlux Tech, ubicados en el corazón de Madrid (Calle de Alcalá 456, 28027), nos tomamos muy en serio que tu pedido llegue rápido y en perfectas condiciones. Trabajamos con partners logísticos de confianza para cubrir toda España peninsular e islas.

Plazos de Entrega

Tiempo de preparación del pedido: Necesitamos entre 1 y 2 días hábiles para preparar, verificar y empaquetar tu material informático. Los pedidos realizados antes de las 14:00h suelen salir el mismo día o al siguiente.
Plazo de envío estándar: Una vez entregado al transportista, el paquete llega a tu domicilio en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Este plazo aplica a toda España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el envío puede demorar un par de días adicionales.

Seguimiento y Transparencia

Todos los envíos incluyen un número de seguimiento que recibirás por correo electrónico nada más activarse la etiqueta. Podrás consultar el estado de tu paquete en tiempo real.
Si resides en zonas de difícil acceso o islas, ten en cuenta que el reparto puede requerir algún día extra. Hacemos todo lo posible por minimizar cualquier retraso.

Responsabilidad del Transporte

Pazlux Tech se responsabiliza de la gestión de las incidencias logísticas. Si durante el transporte tu pedido sufre algún daño o extravío, te pedimos que nos lo comuniques en un plazo de 48 horas para abrir una reclamación y darte una solución inmediata.

Política de Devolución y Reembolso

Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento o devolución.

Condiciones de Devolución

El producto debe estar en su embalaje original, sin signos de uso excesivo y con todos los accesorios incluidos.
Para iniciar una devolución, contáctanos a través de [email protected], indicando tu número de pedido y el motivo. Te facilitaremos una etiqueta de devolución o las instrucciones para enviarlo.
Una vez recibido el artículo en nuestro almacén y verificado su estado, procederemos con el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Reembolsos a través de PayPal

Todos los reembolsos se tramitarán directamente a tu cuenta de PayPal desde la que realizaste el pago. Recibirás una notificación de la transacción.
Ten en cuenta que, debido al mecanismo interno de PayPal, el saldo puede tardar varios días hábiles en reflejarse en tu cuenta. No te preocupes, el proceso ya está iniciado.
Gastos de envío de la devolución: Si el motivo del cambio no es un defecto de fábrica o un error nuestro (por ejemplo, cambio de talla, color o simple desistimiento), el coste de la devolución corre por cuenta del comprador.

Protección del Consumidor y Legislación Aplicable

Al tratarse de una tienda con sede en España (ES), nos acogemos a la normativa europea y nacional de consumo. Disfrutas de un plazo legal de 14 días para devolver el producto sin necesidad de justificación, si así lo prefieres. No obstante, nuestra política interna es más generosa: te concedemos hasta 30 días para cualquier cambio o devolución, siempre bajo las condiciones anteriores.

En caso de incidencia, Pazlux Tech es el único responsable de la gestión del cambio o reembolso. Te atenderemos personalmente desde nuestras oficinas en la Calle de Alcalá para resolver cualquier duda.