Política de Privacidad de Pazlux Tech – protección de datos en compras online con PayPal en España

Introducción: nuestro compromiso con tu privacidad

En Pazlux Tech (pazlux.com), con domicilio en Calle de Alcalá 456, 28027 Madrid, España, entendemos que la confianza es la base de toda relación comercial. Por ello, esta Política de Privacidad describe de manera transparente y detallada cómo tratamos la información personal que nos proporcionas al navegar o realizar compras en nuestra tienda online de informática.

Al utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en este documento. Te recomendamos leerlo atentamente y, si tienes cualquier duda, contactarnos a través de [email protected].

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento es Pazlux Tech, con NIF/CIF correspondiente y sede en Calle de Alcalá 456, 28027 Madrid, España. Puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (si aplica) o con nuestro equipo de atención al cliente en la dirección de correo electrónico [email protected].

Principios que guían el tratamiento de tus datos

Operamos bajo los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad. Estos principios son la brújula de todas nuestras operaciones con datos personales, asegurando que tu información esté siempre protegida y se utilice solo para los fines que te hemos comunicado.

¿Qué información recopilamos y con qué finalidad?

Información que nos proporcionas directamente

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono. Los utilizamos para gestionar tu pedido, procesar el envío, resolver incidencias y enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra (ej. confirmación, estado del envío).
Información de la cuenta de usuario: si creas una cuenta en pazlux.com, almacenamos tu nombre de usuario y contraseña (esta última cifrada) para que puedas acceder a tu historial de pedidos y gestionar tus datos.

Información recopilada automáticamente

Datos de navegación y técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de visita y origen del tráfico. Empleamos estos datos para mejorar la experiencia de usuario, garantizar la seguridad del sitio y elaborar estadísticas anónimas de uso.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies propias y de terceros (como las de PayPal) para el funcionamiento básico de la tienda, análisis de audiencia y personalización. Puedes configurar tu consentimiento en nuestro panel de cookies. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

Información financiera: cómo gestionamos los pagos (PayPal exclusivo)

En Pazlux Tech, la seguridad de tus datos financieros es una prioridad absoluta. Por ello, todos los pagos en nuestra tienda se realizan exclusivamente a través de PayPal, un procesador de pagos líder mundial que cumple con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS).

Declaración expresa sobre datos financieros: Queremos que quede claro que Pazlux Tech no recopila, procesa ni almacena en ningún momento los números de tu tarjeta de crédito o débito, ni cualquier otro dato financiero sensible. Cuando inicias el proceso de pago, tu navegador te redirige de forma segura a la plataforma de PayPal. Toda la información relacionada con tu método de pago (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV, datos bancarios) es introducida, cifrada y gestionada exclusivamente por PayPal, bajo su propia política de privacidad y medidas de seguridad. Nosotros únicamente recibimos de PayPal la confirmación de que el pago se ha completado correctamente (incluyendo el identificador único de la transacción y el importe), sin acceder a ningún detalle financiero.

Base legal para el tratamiento de tus datos

Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD):

Ejecución de un contrato: para gestionar tu compra, procesar el pago (a través de PayPal) y realizar el envío de los productos.
Interés legítimo: para enviar comunicaciones comerciales sobre productos similares a los que has adquirido (siempre que no te hayas opuesto), y para mejorar la seguridad y el funcionamiento de nuestro sitio web.
Consentimiento explícito: para el uso de cookies no esenciales, la suscripción a nuestro boletín de noticias o el envío de comunicaciones comerciales personalizadas.
Cumplimiento de obligaciones legales: para facturación, contabilidad y atención a requerimientos de autoridades competentes (como la Agencia Tributaria).

Destinatarios de tus datos: ¿compartimos tu información con terceros?

Para poder ofrecerte nuestros servicios, necesitamos compartir ciertos datos con proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento. Todos ellos cumplen con la normativa de protección de datos y han firmado los acuerdos de confidencialidad correspondientes. Entre estos proveedores se incluyen:

PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A.: procesador de pagos. Tal como se ha indicado, no compartimos datos financieros; solo transferimos tu nombre, dirección de envío y email para que PayPal pueda gestionar la transacción.
Proveedores de hosting y mantenimiento técnico: empresas que alojan nuestro sitio web y bases de datos en servidores seguros dentro del Espacio Económico Europeo.
Empresas de mensajería y logística: para gestionar el envío de tus pedidos (ej. Correos, SEUR, MRW).
Plataformas de email marketing: para el envío de comunicaciones comerciales (si has dado tu consentimiento).

No cedemos, vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros para fines no relacionados con la prestación del servicio, salvo obligación legal.

Transferencias internacionales de datos

PayPal, como procesador de pagos, puede transferir datos a Estados Unidos bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework), que garantiza un nivel de protección adecuado. Para el resto de nuestros proveedores, siempre que sea posible, almacenamos y tratamos los datos dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de que sea necesaria una transferencia internacional, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).

Periodo de conservación de tus datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, la legislación fiscal exige conservar los datos de facturación durante 4 años, o hasta 6 años en caso de que aplique el Código de Comercio). Los datos de navegación anonimizados se conservan por un período máximo de 12 meses. Una vez que ya no sean necesarios, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de forma segura.

Tus derechos como usuario (Adaptación a la normativa española y GDPR)

Como ciudadano de la Unión Europea y, en particular, como usuario en España, tienes los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD. Puedes ejercerlos de forma gratuita enviando un correo electrónico a [email protected], indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad.

Derecho de acceso: puedes solicitarnos confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a ellos y obtener información sobre el tratamiento.
Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido): puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o retires tu consentimiento.
Derecho a la limitación del tratamiento: puedes solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, mientras verificas la exactitud de los mismos).
Derecho a la portabilidad de los datos: puedes solicitar recibir los datos personales que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo, o cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles.

Además, si consideramos que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente en su sede electrónica www.aepd.es.

Seguridad de la información

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo la encriptación SSL/TLS en toda la comunicación entre tu navegador y nuestro servidor, firewalls, sistemas de detección de intrusiones y controles de acceso. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos lo antes posible.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio sustancial a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o, si es necesario, mediante correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página de vez en cuando para mantenerte informado.

Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Calle de Alcalá 456, 28027 Madrid, España

Última actualización: Octubre de 2023.